الإبلاغ عن المحتالين وحظرهم على ديسكورد: كيفية إيقافهم والاحتفاظ بالأدلة
معظم خوادم ديسكورد أماكن ودية للدردشة واللعب ومشاركة الصور المضحكة. ولكن مع وجود ملايين الأشخاص في مكان واحد، يظهر بعض الأشخاص المسيئين أيضًا: من ينشرون إعلانات مزيفة للمسابقات، وحسابات تنتحل صفة مشرفين، وأشخاص يضغطون من أجل إنشاء محادثات خاصة، أو مستخدمون يرغبون فقط في المضايقة. يوفر لك ديسكورد أدوات للتعامل مع كل هؤلاء. يكمن السر في معرفة وظيفة كل أداة واستخدامها بالترتيب الصحيح.
حظر، إبلاغ، أم كلاهما؟
تؤدي هاتان الأداتان وظائف مختلفة، وهما تعملان بشكل أفضل معًا.
- خاصية الحظر تحميك. لا يستطيع الشخص المحظور إرسال رسائل مباشرة إليك، ولن ترى رسائله في المساحات المشتركة كما تفعل عادةً. إنها فورية وخاصة.
- يُساهم الإبلاغ في حماية الجميع. فهو يُرسل الرسالة أو الحساب إلى فريق السلامة في ديسكورد ليتمكنوا من مراجعته وفقًا لقواعد المنصة. ولا يُجدي الحظر وحده نفعًا في منع الشخص نفسه من استهداف المستخدم التالي.
إذا كان الأمر واضحاً أنه عملية احتيال أو مضايقة، فافعل كليهما.
كيفية الإبلاغ عن رسالة
تختلف القوائم قليلاً بين الهاتف والكمبيوتر اللوحي والكمبيوتر، لكن الفكرة واحدة.
- ابحث عن الرسالة. على الكمبيوتر، مرر مؤشر الماوس فوقها وافتح قائمة "المزيد" (النقاط الثلاث). على الهاتف، اضغط مطولاً على الرسالة.
- اختر "الإبلاغ عن رسالة". سيطلب منك ديسكورد تحديد سبب، مثل الرسائل المزعجة أو المضايقات أو أي شيء يجعلك تشعر بعدم الأمان.
- اتبع التعليمات. أضف التفاصيل إذا طُلب منك ذلك، ثم أرسل الطلب.
- قم بحظر الحساب. افتح ملفه الشخصي واختر "حظر".
يمكنك أيضًا الإبلاغ عن خادم أو ملف تعريف مستخدم إذا كانت المشكلة تتجاوز رسالة واحدة. يشرح مركز أمان ديسكورد (safety.discord.com) القواعد وخيارات الإبلاغ بلغة بسيطة، ويستحق الاطلاع عليه.
احتفظ بالأدلة قبل اتخاذ أي إجراء.
غالباً ما يقوم المحتالون بحذف الرسائل فور شعورهم بالخطر. قبل الحظر، خذ لحظة لجمع الأدلة.
- التقط صورًا للشاشة للرسائل واسم المستخدم وأي روابط. لا تنقر على الروابط.
- لاحظ اسم الخادم والوقت التقريبي لحدوث ذلك.
- لا تقم بتعديل أو قص الصورة لإخفاء السياق. لقطة الشاشة الكاملة أكثر فائدة من اللقطة المقربة.
يحتوي ديسكورد أيضًا على وضع المطور (في الإعدادات المتقدمة) الذي يسمح لك بنسخ مُعرّف المستخدم أو الرسالة. وهذا يُساعد فرق الدعم على تحديد الحساب المقصود بدقة، خاصةً إذا قام الشخص بتغيير اسم العرض الخاص به لاحقًا.
مؤشرات تحذيرية تستحق الإبلاغ
- شخص ما يعرض عليك نيترو مجاني، أو أشكالًا أو بطاقات هدايا إذا نقرت على رابط أو مسحت رمزًا.
- "مشرف" أو "وكيل دعم" يرسل لك رسالة خاصة أولاً ويقول إن حسابك في مشكلة.
- طلبات كلمة المرور الخاصة بك، أو رموز تسجيل الدخول، أو "التحقق" منك على موقع ويب غير مألوف.
- عروض تجارية تبدو جيدة لدرجة يصعب تصديقها، أو ضغوطات للإسراع.
- أي شخص يطلب صورًا خاصة، أو عنوانك، أو مدرستك، أو يرغب في نقل المحادثة إلى تطبيق آخر.
- الإهانات الموجهة، أو التهديدات، أو الهجمات الجماعية.
لن يطلب منك فريق عمل ديسكورد الحقيقي كلمة مرورك أو رموز التحقق الثنائي في رسالة. ولن يفعل ذلك أي مشرف خادم حقيقي.
إذا كنت قد نقرت أو رددت بالفعل
لا داعي للذعر. يحدث هذا حتى للأشخاص الحذرين. تصرف بسرعة:
- قم بتغيير كلمة مرور حسابك على ديسكورد وتأكد من أنها فريدة.
- قم بتسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى من إعدادات الأجهزة في حسابك.
- قم بتفعيل المصادقة الثنائية إذا لم تكن مفعلة بالفعل.
- تحقق من التطبيقات والروبوتات المتصلة بحسابك وقم بإزالة أي منها لا تتعرف عليه.
- أخبر أحد الوالدين أو مقدم الرعاية أو أي شخص بالغ موثوق به، وقم بالإبلاغ عن الرسالة.
إذا كنت قد شاركت كلمة مرور تستخدمها في مكان آخر، فقم بتغييرها على تلك المواقع أيضاً.
لا تقاوم المحتال
قد يغريك الردّ عليهم، أو فضحهم في قناة عامة، أو محاولة الاحتيال عليهم. قاوم هذا الإغراء. فالجدال يُطيل أمد النقاش، وقد يُخالف قواعد الخادم، وربما يُفشي معلومات عنك. اجمع الأدلة بهدوء، ثم احظرهم، وأبلغ عنهم، وانصرف.
اعرف متى يجب إحضار شخص بالغ
قد تتجاوز بعض المواقف مجرد عمليات الاحتيال. إذا هددك أحدهم، أو ضغط عليك للحصول على صور شخصية أو خاصة، أو جعلك تشعر بالخوف، فأخبر شخصًا بالغًا تثق به فورًا. لا داعي للقلق إذا كنت مستهدفًا. إذا كنت في خطر مباشر، فاتصل بخدمات الطوارئ المحلية. كما يمكنك الإبلاغ عن الحالات الخطيرة للشرطة أو لمنظمات حماية الطفل الوطنية في بلدك.
ساعد خادمك على البقاء آمنًا
إذا كنت مشرفًا أو مديرًا للخادم، يمكنك حذف الرسائل، أو إيقاف الأعضاء مؤقتًا، أو حظرهم، بالإضافة إلى تشديد إعدادات الأمان في الخادم. إن الاستجابة بهدوء وسرعة عند الإبلاغ عن محتال تحمي مجتمعك وتُرسّخ ثقافة السلوك فيه.
الخلاصة
لستَ مضطرًا لتحمّل عمليات الاحتيال أو المضايقات على ديسكورد. احتفظ بالأدلة، واحظر الحساب، وأبلغ عنه، وأخبر شخصًا تثق به. استخدام هذه الأدوات لا يستغرق أكثر من دقيقة، ويُحسّن تجربة استخدام المنصة لكل من يأتي بعدك.