هاتف مفقود أم مسروق؟ خطة مراهق للساعة الأولى من الحجر المنزلي

يحتوي هاتفك على صورك، ومحادثاتك، وتطبيقاتك الدراسية، وبطاقات الدفع، والرموز التي تثبت هويتك. عند فقدانه، لا يكمن الخطر الحقيقي في الجهاز نفسه، بل فيما يمكن لشخص ما فتحه بواسطته. والخبر السار هو أن اتخاذ بعض الخطوات البسيطة يجعل من الصعب للغاية على أي غريب اختراقه.

قبل حدوث أي مشكلة: 5 إعدادات يجب التحقق منها اليوم

• استخدم قفل شاشة قوي. اختر رمز PIN مكونًا من 6 أرقام أو أكثر، أو رمز مرور، بالإضافة إلى بصمة الإصبع أو فتح القفل بالوجه. تجنب استخدام رموز مثل تاريخ الميلاد، أو الأرقام 123456، أو الأنماط التي يمكن للآخرين رؤيتها من فوق كتفك.
• فعّل خاصية تتبع الجهاز. على أجهزة iPhone، فعّل ميزة "العثور على جهازي". على أجهزة Android، فعّل تطبيق "Find Hub" من Google (المعروف سابقًا باسم "العثور على جهازي"). تأكد من تفعيل خاصية تحديد الموقع وشبكة الاتصال.
• أخفِ معاينات شاشة القفل الحساسة. يجب ألا تظهر الرسائل والرموز لمرة واحدة على شاشة القفل حيث يمكن لشخص غريب قراءتها.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك. استخدم خاصية النسخ الاحتياطي السحابي المدمجة في هاتفك حتى لا يصبح مسح البيانات كارثة.
• قم بتعيين رمز PIN لشريحة SIM واحتفظ ببياناتك. اسأل شركة الاتصالات أو أحد والديك عن كيفية تعيين رمز PIN لشريحة SIM، واحتفظ بسجل لطراز هاتفك ورقم IMEI (عادةً ما يكون موجودًا على العلبة أو في إعدادات الهاتف) في مكان آمن.

الساعة الأولى: ماذا تفعل

1. حافظ على هدوئك وتتبع خطواتك. افحص حقيبتك، آخر مكان استخدمتها فيه، واسأل الموظفين أو الأصدقاء القريبين. اتصل برقمك في حال أجابك أحد.
2. حاول تحديد موقعه من جهاز آخر. استخدم جهاز كمبيوتر أو جهازًا لوحيًا أو هاتف أحد الوالدين لتسجيل الدخول إلى تطبيق "Find My" (أبل) أو "Find Hub" (جوجل).
3. لا تواجه أي شخص. إذا أشارت الخريطة إلى أن هاتفك بحوزة شخص ما، فلا تذهب بمفردك لاستعادته. أخبر أحد والديك أو معلمك أو الشرطة.
4. قم بقفل الجهاز وعرض رسالة. يعمل وضع الفقدان على أجهزة iPhone أو خيار القفل/التأمين على أجهزة Android على قفل الجهاز وعرض رقم اتصال لمن يعثر عليه.
5. اتصل بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك. اطلب منهم إيقاف شريحة SIM مؤقتًا حتى لا يتمكن أحد من استخدام حسابك أو تلقي رسائلك النصية. كما يمكن لمزود الخدمة إخبارك بكيفية استبدال رقمك.
6. احمِ حساباتك الرئيسية. غيّر كلمات مرور حساب Apple ID أو حساب Google أولاً، ثم البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والألعاب، وأي تطبيقات دفع. سجّل الخروج من الجهاز المفقود من صفحة الأمان في حسابك.
7. أخبر شخصًا بالغًا تثق به. إذا كانت بطاقات الخدمات المصرفية أو بطاقات الدفع مرتبطة بالهاتف، فيجب على أحد الوالدين أو الوصي الاتصال بالبنك فورًا.

متى يجب مسح بيانات الهاتف عن بُعد؟

يؤدي مسح البيانات عن بُعد إلى حذف بياناتك من الجهاز، مما يحمي خصوصيتك ولكنه قد يمنعك من تتبعه لاحقًا. يُنصح بهذا الخيار إذا كنت متأكدًا تمامًا من سرقة الهاتف، أو إذا لم تتمكن من استعادته وكان يحتوي على معلومات حساسة. أما إذا كنت قد أضعته في منزل صديق، فانتظر قليلًا واستخدم وضع القفل أولًا.

احذر من الحيلة الثانية: رسائل "وجدتها" المزيفة

بعد فقدان الهاتف، قد يرسل المحتالون رسائل نصية أو بريدًا إلكترونيًا يدّعون فيه العثور على جهازك ويطلبون منك النقر على رابط وتسجيل الدخول لمعرفة موقعه. قد تكون هذه الرسائل محاولات تصيّد احتيالي تهدف إلى سرقة كلمة مرور حسابك على Apple أو Google.

• لا تنقر على الروابط الموجودة في الرسائل غير المتوقعة المتعلقة بهاتفك المفقود.
• افتح خدمة "Find My" أو "Find Hub" الرسمية بنفسك عن طريق كتابة العنوان أو باستخدام التطبيق الرسمي.
• كن حذراً من أي شخص يطلب منك دفع مبلغ مالي أو يلح عليك لإعادة هاتفك.
• إذا بدت الرسالة حقيقية ولكنك غير متأكد، فأظهرها لأحد الوالدين أو المعلم قبل الرد.

استبدال الهاتف بأمان

عند حصولك على جهاز أو شريحة SIM جديدة، سجّل الدخول فقط من خلال شاشات الإعداد الرسمية. استعد بياناتك من النسخة الاحتياطية، وأعد تفعيل المصادقة الثنائية، وتحقق من الأجهزة التي لا تزال مسجلة الدخول إلى حساباتك. احذف أي جهاز لا تتعرف عليه.

أين يمكنني معرفة المزيد؟

للحصول على خطوات تفصيلية لشاشات تتوافق تمامًا مع طراز هاتفك، استخدم صفحات المساعدة الرسمية من Apple أو Google أو شركة الاتصالات الخاصة بك، وابحث عن أدلة الفيديو الرسمية على قنواتهم الموثوقة. كما تنشر هيئات الأمن السيبراني الموثوقة ووكالات حماية المستهلك في بلدك أدلة مجانية حول تأمين الأجهزة المحمولة. نحن لا ننشر روابط لمقاطع فيديو أو وثائق غير موثقة، لذا تأكد من أن أي مصدر للمعلومات رسمي.

الخلاصة

لا داعي لأن يتحول فقدان الهاتف إلى حياة مخترقة. فعّل قفلًا قويًا وخاصية تتبع اليوم، وإذا حدث الأسوأ، تذكر الترتيب التالي: حدد موقع الهاتف، أغلقه، اتصل بمزود الخدمة، غيّر كلمة المرور، أخبر شخصًا بالغًا . عشر دقائق من التحضير الآن قد توفر عليك أيامًا من المتاعب لاحقًا.