الهاتف المفقود أو المسروق: خطة عمل خطوة بخطوة للمراهقين
فقدان الهاتف شعورٌ مزعجٌ للغاية. ليس الأمر مجرد فقدان الجهاز، بل هو أيضاً ما يحتويه من رسائل وصور وحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي وحسابات ألعاب، وغالباً بريدك الإلكتروني، مما قد يؤدي إلى إعادة تعيين معظم كلمات مرورك. لكن الخبر السار هو أن بعض الإعدادات البسيطة، التي تُجرى قبل حدوث أي مشكلة، كفيلة بتحويل هذه الكارثة إلى مجرد يومٍ مزعج.
الخطوة الأولى: الاستعداد قبل حدوث ذلك
خصص عشر دقائق لهذا الأمر اليوم، ويفضل أن يكون ذلك برفقة أحد الوالدين أو الوصي.
- استخدم قفل شاشة قوي. اختر رمز PIN مكونًا من 6 أرقام أو أكثر، أو كلمة مرور، أو بصمة إصبعك أو وجهك لفتح القفل. تجنب استخدام رموز مثل 1234، أو سنة ميلادك، أو أي نمط يمكن لأي شخص تخمينه بمجرد مراقبتك.
- فعّل خاصية تتبع الجهاز. في أجهزة iPhone، تجدها في تطبيق "Find My". أما في أجهزة Android، فتجدها في تطبيق "Find Hub" من Google (كان يُسمى سابقًا "Find My Device"). تأكد من تفعيلها وأنك تعرف الحساب المرتبط بها.
- قم بإخفاء معاينات الإشعارات على شاشة القفل. وإلا، سيتمكن أي شخص غريب من قراءة رموز تسجيل الدخول والرسائل الخاصة دون فتح أي شيء.
- قم بإعداد المصادقة الثنائية على حساباتك المهمة، واحتفظ برموز النسخ الاحتياطي في مكان ليس على هاتفك.
- قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك. استخدم خاصية النسخ الاحتياطي السحابي المدمجة في هاتفك حتى لا تضيع الصور وجهات الاتصال مع الجهاز.
- دوّن بيانات هاتفك التعريفية. رقم IMEI الخاص بهاتفك مفيد في حال احتجت للإبلاغ عن سرقة. يمكن لأحد الوالدين حفظه في مكان آمن.
الخطوة الثانية: الدقائق الأولى بعد فقدانه
حافظ على هدوئك وتعامل مع هذه الأمور بالترتيب.
- حاول تحديد موقعه. سجّل الدخول إلى تطبيق "Find My" أو "Find Hub" من جهاز آخر، مثل جهاز كمبيوتر عائلي أو هاتف أحد الوالدين. تحقق مما إذا كان التطبيق يُظهر موقعه.
- قم بتشغيل صوت. إذا كنت تعتقد أنه في المنزل أو المدرسة أو في حقيبة صديق، فقد يحل ذلك المشكلة بسرعة.
- قم بتفعيل وضع الفقدان. هذا الوضع يقفل الهاتف، ويمكنه عرض رسالة تحتوي على رقم اتصال، ويحافظ على نشاط التتبع.
- أخبر شخصًا بالغًا تثق به. لا تذهب لمقابلة شخص غريب بمفردك لاستعادة هاتفك، حتى لو كان موقعه محددًا. إذا كنت تعتقد أنه سُرق، فدع شخصًا بالغًا أو الشرطة يتولى الأمر.
الخطوة الثالثة: قم بتأمين حساباتك
إذا لم تتمكن من العثور على الهاتف بسرعة، فاحمِ ما هو موجود عليه.
- قم بتغيير كلمة مرور بريدك الإلكتروني الرئيسي أولاً. البريد الإلكتروني هو المفتاح لإعادة ضبط كل شيء آخر.
- ثم قم بتغيير كلمات المرور لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، والمراسلة، والألعاب، والتخزين السحابي.
- قم بتسجيل الخروج من جميع الجلسات. تحتوي معظم التطبيقات على خيار "تسجيل الخروج من جميع الأجهزة" في إعدادات الأمان الخاصة بها.
- تحقق من المصادقة الثنائية. إذا تم إرسال رموزك إلى الهاتف المفقود، فاستخدم رموز النسخ الاحتياطي أو اطلب من الخدمة استعادة الحساب.
- حذّر أصدقاءك. أخبر بعض الأشخاص أن هاتفك مفقود، حتى لا يثقوا بالرسائل الغريبة التي تُرسل من حسابك.
- لا تنقر على الروابط الموجودة في الرسائل المتعلقة بهاتفك المفقود.
- انتقل مباشرة إلى الموقع الإلكتروني الرسمي أو التطبيق عن طريق كتابة العنوان بنفسك.
- لا تشارك رموز التحقق مع أي شخص يتصل بك.
- رمز PIN أو كلمة مرور قوية على شاشة القفل
- تم تشغيل ميزة "العثور على جهازي" أو "العثور على المركز".
- معاينات شاشة القفل مخفية
- تم تفعيل المصادقة الثنائية مع تخزين رموز النسخ الاحتياطي بأمان
- النسخ الاحتياطي السحابي نشط
- شخص بالغ موثوق به على دراية بخطتك
الخطوة الرابعة: اتصل بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك
اطلب من أحد والديك أو ولي أمرك الاتصال بمزود خدمة الاتصالات. بإمكانهم عادةً حظر شريحة SIM الخاصة بك حتى لا يتمكن أحد من إجراء مكالمات أو استخدام رقمك. هذا الأمر مهم لأن أرقام الهواتف تُستخدم غالبًا لرموز التحقق. يمكنك أيضًا الاستفسار عن إمكانية الحصول على شريحة SIM بديلة بنفس الرقم.
الخطوة 5: امسح عن بُعد إذا لزم الأمر
إذا كنت متأكدًا من فقدان الهاتف نهائيًا، فاستخدم خيار المسح عن بُعد في تطبيق "العثور على" أو "العثور على مركز البيانات". سيؤدي ذلك إلى حذف بياناتك من الجهاز. لاحظ أنه بمجرد مسح البيانات، قد لا تتمكن من تتبعها، لذا حاول تحديد موقعها أولًا وناقش الأمر مع شخص بالغ.
احذر من عمليات الاحتيال المتعلقة باسترداد الأموال
يرسل المجرمون أحيانًا رسائل نصية تبدو وكأنها من آبل أو جوجل أو شركة الاتصالات الخاصة بك. قد تقول هذه الرسائل: "لقد وجدنا هاتفك، انقر هنا لمعرفة موقعه". عادةً ما تكون هذه محاولات تصيد احتيالي تهدف إلى سرقة بيانات تسجيل دخولك.
قائمة التحقق السريع للسلامة
لا يمكنك دائمًا منع فقدان الهاتف، ولكن يمكنك ضمان عدم فقدان هويتك بسبب فقدانه. فعّل هذه الخاصية اليوم، وستشكر نفسك لاحقًا.